コネクトテクノロジーズ、
「ユーザビリティ評価サービス」の提供を開始

■背景と目的
　これまで札幌支社では、その部門名のＵＸ（ユーザエクスペリエンス）が目的とするエンドユーザへの『使いやすさ』の提供からさらに一歩進んだ『開発した製品・サービスがユーザへどのような体験を与えるか』までを見据えて開発に取り組んできております。

　個別案件においては、ソフトウェアやサービスの操作性や機能性をはじめ、エンドユーザが直面するインターフェイスまでを包括的に評価し、サービス開始までに提供企業がより良い形に改善できる様に検証支援して参りました。
　また、支社内に併設するユーザビリティラボは、国内でも有数の本格的設備を有しており、ユーザビリティの技術向上とあわせて、本サービスの品質向上にも貢献寄与できると確信しております。

　これら実績を踏まえ、実施手法や検証精度の確立維持とあわせて、企業が求める製品・サービスの課題点を明確にできる報告体制が整ったことを受け、このたび企業法人を対象にサービス提供の開始に至りました。

　当社では、２００６年９月より展開しております携帯端末検証サービス「コネクト・テストラボ」とあわせて本サービスを当社のサービス事業の軸として推進するとともに、今後も当社の開発ノウハウを活かした新たなサービス提供の創出に努めて参ります。

■「ユーザビリティ評価サービス」の内容
　製品のユーザビリティ（使いやすさ）の向上については国際規格（ISO9241、ISO13407）もあり、評価原則に基づいて客観性を持って行われます。
　本サービスでは、これら国際規格とこれまでに蓄積した経験を組み合わせて製品の分析・評価を行います。

　開発の初期段階から評価を行い、検証結果を反映させることで、開発後期での改修コストの発生を事前に防ぐことができます。
　さらに評価結果を製品の開発・修正に取り入れることで、エンドユーザが効用・目的を達成しやすくなるだけでなく、エンドユーザが得る体験・満足度も向上させることができます。

■提供する評価の内容
本サービスで実施する評価方法は大きく分けて次の２つに分けられます。

　○専門家評価（エキスパートレビュー）
ユーザビリティ・エンジニアが経験則をもとに効率よく問題点を発見し、要因分析を行う比較的安価な評価方法です。
　　さらに細かく次の３つの手法に分類されます。

・ヒューリスティック評価
ユーザの行動を熟知したユーザビリティ・エンジニアが『ニールセンの10の評価指標』と経験則をもとに発見的に問題を抽出し分析を行います。

・ウォークスルー評価
　操作中の認知の流れに沿って問題を抽出し分析を行います。
「何から始めれば良いのか理解できるか」から「フィードバックから予定通り進んでいることがわかるか」までユーザが目標を達成するまでに通る所に問題がないか探していきます。

・チェックリスト評価
評価対象に特化したチェックリストをユーザビリティ・エンジニアが作成し、それを元に問題点を洗い出して分析を行います。

　○ユーザテスト（ユーザビリティテスト）
実際にターゲットユーザに評価対象を使用していただき、その様子を観察することで、ユーザビリティ（使いやすさ）上の問題点を発見し、専門家がその要因について分析を行います。

■評価成果物（例）
　○報告書 ：評価対象のユーザビリティ上の問題点を分析したレポート結果
　○データ一式 ：報告書に用いたデータ、ならびに分析作業中に作成したデータ群
　○テスト映像（DVD） ：ユーザテストのテスト映像（ユーザテスト実施時のみ）

■サービス名称・提供時期
○サービス名称 ：コネクトユーザビリティ評価サービス
○提供時期 ：2008年4月22日より提供開始
本サービス詳細につきましては、当社ホームページをご参照ください。
URL ：　http://www.connect-tech.co.jp/products/usability/

■提供価格
本サービスの価格については、当社までお問い合せください。
個別にお見積もり申し上げます。

■　札幌支社の概要
　　　　　　【名称】　　　札幌支社　ＵＸ（User eXperience）事業グループ

　　　　　　【所在地】　〒060-0907
　　　　　　　　　　　　　　札幌市東区北七条東3丁目28-32　井門札幌東ビル8F

　　　　　　【電話番号】　011-741-8800

　　　　　　【FAX番号】　011-741-8811

■　お問い合わせ先
株式会社コネクトテクノロジーズ
電話番号：　　03-5368-5520
FAX番号：　　03-5368-5521
E-mail：　　　　info_ux@connect-tech.co.jp